Dans le cadre du Schéma départemental de Développement Touristique (2017-2021), le développement de stratégies de conquêtes de clientèles est au cœur des missions de Tourisme Loiret.

Cette démarche de conquête suppose de segmenter des cibles prioritaires dont la famille avec enfants et d’élaborer une stratégie marketing affinitaire afin de positionner le Loiret comme une destination familiale et ludique.

Nous avons donc missionné Kidiklik, référent sur les activités à faire en famille sur le Loiret, pour réaliser une étude de l’offre actuelle et proposer des pistes et recommandations pour cette première phase de structuration et co-construction avec les professionnels du Tourisme.

Cette étude a été présentée lors d’une réunion qui s’est tenue le 13 novembre dernier à l’Hôtel du Département à Orléans et qui a permis de partager des expériences de sites impliqués dans le tourisme « Famille » :

• Michel ROUGER, Directeur de l’Alésia MuséoParc (21) en Bourgogne qui a expliqué comment avec son équipe, ils ont pris le parti des familles et de faire du musée un véritable lieu de vie avec la création d’une ludothèque pour les 3-6 ans, d’une offre spécifique parent/enfant et une offre anniversaire destiné à un public hyper local.
• Ronan PICHAVANT, Directeur du Festival d’Anjou (49) : un événement multi-sites intégrant une programmation jeune public
• Emmanuel DUPONT, responsable du château du Plessis Macé (49).
• Agathe GOURDAULT-MONTAGNE : créatrice de Visites Ludiques (41) : le ludique au service de la découverte du patrimoine.

Positionner le Département en tant que destination familiale et ludique
Les principaux axes de développement :
– Structurer et qualifier l’offre touristique – Accompagner la montée en qualité en faisant progresser la qualité de l’expérience-client dans les composantes de l’offre
– Donner aux professionnels des outils de diagnostic ou d’évaluation nécessaires à leur montée en qualité.
– Favoriser et développer l’accès des familles aux animations et offres proposés et faciliter le renvoi de sites en sites.
– Animer et développer le réseau de socio-professionnels autour d’actions concrètes et de démarches d’innovation.
– Mettre en place une communication spécifique, efficace et adaptée : surprendre dans les messages et innover grâce à une communication basée sur le jeu. Mettre en récit les territoires loirétains au travers de sa spécificité Enfant/Famille
– Développer l’implication des communautés de prescripteurs / influenceurs dans la valorisation des offres familles (blogueuses maman etc.)

Un projet en deux étapes (2019-2021)

Rencontre du 13 novembre 2019 : présentation de la démarche et l’état des lieux et partage d’expérience de sites qui se sont engagés dans l’accueil des familles au travers d’une offre adaptée

Les objectifs :
– Structurer et accompagner les sites pour mieux accueillir le public familial et proposer des activités et services encore plus innovants grâce aux groupes de travail qui seront mis en place et l’élaboration d’une charte d’engagement avec différents référentiels selon la nature du lieu
– Décliner une charte graphique et communiquer auprès des visiteurs locaux et des touristes franciliens et nationaux.
– Etendre la mise en place de la démarche auprès d’un maximum de sites et d’événementiels afin de se positionner comme un territoire attractif pour les familles.

Télécharger la présentation de l’étude

Conclusion 

Quelques sites du Loiret sont déjà prêts et proposent des produits qualitatifs, d’autres sont moins avancés.
Si nous voulons faire une force de l’engagement d’un maximum de sites et faire rayonner le Loiret, un accompagnement des professionnels semble indispensable. La mise en marché d’activités et de services innovants satisfera, développera et fidélisera la clientèle Famille. La création d’une charte permettra d’être davantage compétitif sur ce segment de clientèle.

Aussi, nous vous proposons de vous engager volontairement dans cette démarche et de rejoindre ce groupe de travail en nous le précisant dès que possible par mail à Anne-Marie LEFORESTIER : annemarie.leforestier@tourismeloiret.com