Vos besoins
• Vous engager dans une démarche qualité reconnue au niveau national
• Candidater au label Destination d'Excellence.
Présentation de la prestation
La région Centre-Val de Loire comptabilise un grand nombre de lieux de visite contribuant à la richesse du territoire et à son attractivité.
Les ADT ont mis en place une organisation coordonnée et complémentaire au service des lieux de visite régionaux afin de les accompagner dans la pérennisation et l'homogénéisation de leur prestation, la qualité étant identifiée comme un pilier du développement touristique.
Dans cette logique, un référentiel a été élaboré avec le concours de plusieurs lieux de visite de la région. Celui-ci est régulièrement actualisé en fonction de l'évolution touristique et culturelle et des nouvelles attentes visiteurs. Sans oublier également de prendre en considération les attentes des sites. Ce référentiel a été reconnu conforme aux exigences du Plan Qualité Tourisme. Dès lors, les établissements qui répondent aux exigences du référentiel peuvent se voir attribuer, après un audit d'un cabinet indépendant, la marque Qualité Tourisme™.
Tourisme Loiret vous accompagne dans cette démarche par des informations sur :
• La nomination d’un référent qualité qui pilotera le projet (une formation gratuite lui sera dispensée)
• La réalisation d’une évaluation interne pour situer votre niveau de performance actuel
• L’établissement du plan d’actions à mettre en œuvre pour se conformer aux exigences du référentiel qualité suite à votre évaluation externe
• Le suivi de ce plan d’actions afin de se porter candidat à la marque
Vous bénéficierez également d’une évaluation externe (2 passages en visite mystère entre avril et août) avec la rédaction d’un rapport d‘audit qui identifie vos points forts et de progrès
Publics concernés
Propriétaire, gestionnaire ou responsable d’un site de visite
Les plus de l’offre
Pour votre site de visite, la marque QUALITE TOURISMETM représente levier de compétitivité puisque le dispositif met à disposition des outils qui rapportent:
• Un outil d’amélioration continue grâce aux évaluations internes et externes.
• Un outil marketing d’adaptation au marché grâce à l’écoute clients
• Un outil de professionnalisation du personnel grâce aux outils de management
• Un outil d’optimisation de la gestion du site grâce aux outils organisationnels
• Une promotion prioritaire par les organismes de tourisme
• Des services en matière de conseil et d’aides financières
Modalités pratiques
Prendre contact avec Tourisme Loiret
Pour
les autres filières touristiques, le label Destination d’Excellence peut être obtenu de manière
autonome ou via un partenaire identifié par Atout France
Contact : tourisme loiret
Célia BERGER – Tél : 02 38 78 04 09
celia.berger@tourismeloiret.com